Questa pagina spiega quali dati raccoglie KLoyalty, il servizio che collega Kartra al programma fedeltà StickyStreet, sul sito www.kloyalty.com e nell'area riservata login.kloyalty.com: perché, per quanto tempo e cosa puoi chiedere, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2026

1. Chi è il titolare

Simsol S.r.l., con sede in Via Ambrogio Traversari 51, 00152 Roma, partita IVA 16712141007.
Per qualsiasi domanda sui tuoi dati scrivi a benvenuti@simsol.it oppure alla PEC simsolsrl@pec.it.

2. A cosa si applica

Al sito www.kloyalty.com, all'area riservata login.kloyalty.com e ai rapporti con chi usa KLoyalty per gestire su StickyStreet i punti, i premi e le promozioni dei propri clienti Kartra.

Sei cliente di un'azienda che usa KLoyalty? I dati dei tuoi acquisti, dei tuoi punti e dei tuoi premi li tratta l'azienda di cui sei cliente, che ne è titolare. Simsol li fa passare da Kartra a StickyStreet per suo conto, come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR). Per quei dati vale l'informativa dell'azienda, ed è a lei che vanno rivolte le richieste; se ci scrivi, gliele inoltriamo.

3. Quali dati, perché e per quanto tempo

Quando	Dati	Perché e su quale base	Per quanto
Visiti il sito o l'area riservata	Indirizzo IP, browser, pagine richieste, data e ora	Far funzionare il servizio e proteggerlo da abusi. Legittimo interesse (art. 6.1.f)	Circa 5 settimane, poi i registri tecnici vengono sovrascritti
Compili un modulo per informazioni o per provare il servizio	Nome, cognome, email, telefono, azienda e quanto scrivi	Risponderti e, se lo chiedi, attivarti il servizio. Misure precontrattuali (art. 6.1.b)	24 mesi dall'ultimo contatto, o la durata del contratto se diventi cliente
Acconsenti a ricevere comunicazioni	Nome, email, telefono	Mandarti novità e proposte su KLoyalty e sugli altri servizi di Simsol. Consenso (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento con il link in fondo a ogni email o scrivendoci	Fino alla revoca del consenso
Diventi cliente e usi l'area riservata	Nome, cognome, email, password (salvata in forma non leggibile, con bcrypt), piano scelto, collegamenti a Kartra e StickyStreet, dati di fatturazione e pagamento	Fornire il servizio, assistenza, fatturazione. Contratto (art. 6.1.b) e obblighi di legge (art. 6.1.c)	La durata del contratto; i documenti contabili 10 anni, come richiesto dalla legge
KLoyalty registra nel programma fedeltà un acquisto o un'azione fatta su Kartra (per conto del cliente)	Dati del cliente e dell'acquisto: nome, cognome, email, telefono, indirizzo, codice cliente Kartra, prodotto, importo, punti, premi e promozioni	Accreditare punti, premi e promozioni e riportare saldo e tag aggiornati su Kartra, per conto del cliente di KLoyalty. Simsol agisce come responsabile del trattamento (art. 28)	Il registro delle sincronizzazioni, che serve a verificare errori ed evitare accrediti doppi, è conservato 24 mesi

I dati richiesti nei moduli servono a darti seguito: senza quelli obbligatori non possiamo farlo. Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati.

4. A chi li affidiamo

Non vendiamo i tuoi dati. Li trattano per nostro conto, come responsabili del trattamento, solo i fornitori che servono al servizio:

• Amazon Web Services (server in Italia, regione di Milano): ospita l'area riservata login.kloyalty.com e i suoi dati;
• Kartra (Stati Uniti): ospita il sito www.kloyalty.com, i moduli, le email e le pagine di pagamento;
• StickyStreet (ClientToolbox, Stati Uniti): ospita il programma fedeltà, cioè clienti, punti, premi e promozioni, e invia ai clienti le email delle transazioni quando il negozio le attiva;
• Google: Google Fonts, i caratteri usati dalle pagine;
• i fornitori di pagamento usati al momento dell'acquisto (per esempio Stripe o PayPal), che ricevono direttamente i dati della carta: noi non li vediamo;
• il consulente fiscale e i fornitori di fatturazione, per i clienti.

Alcuni di questi fornitori hanno sede negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base del Data Privacy Framework UE-USA, per i fornitori che vi aderiscono, oppure delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea (art. 45 e 46 GDPR). Puoi chiederne copia scrivendoci.

5. Cookie

L'area riservata login.kloyalty.com usa solo cookie tecnici, necessari a farla funzionare: il cookie di sessione, che mantiene l'accesso, e quello di protezione dei moduli. Non servono consenso.

Il sito www.kloyalty.com è ospitato su Kartra, che imposta i propri cookie tecnici e di funzionamento delle pagine e dei moduli, secondo l'informativa di Kartra. Il sito non usa strumenti di statistica o di pubblicità di terze parti.

Puoi cancellare i cookie in ogni momento dalle impostazioni del browser.

6. I tuoi diritti

Puoi chiedere in ogni momento di vedere i tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, riceverli in un formato leggibile o trasferirli ad altri; puoi opporti al trattamento basato sul legittimo interesse e, senza bisogno di motivarlo, a quello per finalità di marketing; puoi revocare il consenso, senza che questo tocchi quanto fatto prima (art. 15–22 GDPR). Scrivi a benvenuti@simsol.it: rispondo entro un mese.

Se ritieni che i tuoi dati siano trattati in modo non corretto puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

7. Modifiche

Se cambia qualcosa, aggiorno questa pagina e la data in alto. Se cambia qualcosa che richiede il tuo consenso, te lo chiedo di nuovo.